发布时间：2015-03-17 16:23:30 来源：昊亿电管家 作者：官网
3月17日，国网咸阳供电公司在确保营业窗口对外服务不受影响的情况下，组织全体人员认真学习优质服务电视电话会议精神。
会上该公司对各生产班组进行严格自查，并就严格贯彻公司近期优质服务工作要求，开展了积极的讨论，结合班组实际工作，制定了有针对性的措施：一是加强营业窗口管理，加快业扩报装、收费、售电速度。窗口服务人员要认真落实"十个不准"和供电服务规范要求，严肃窗口营业作息时间制度和人员管理制度。营业收费窗口工作人员要特别掌握居民阶梯电价相关政策，做好居民客户用电的解释工作。营业厅要加快各项业务办理流程，严把各环节办理时限，逐级提高工作效率。二是加大投诉、举报查处力度。全体人员要严格履行《供电员工服务守则》坚决杜绝各类投诉事件的发生，对各类投诉、举报事件，将认真进行调查核实，对调查核实的人员违规违纪行为，坚决做到"四不放过"，严格按照公司相关规定进行处理。
通过此次学习，该公司要求所有员工认真落实会议精神，积极吸取投诉举报典型经验，在今后的实际工作当中，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，扎实做好优质服务各项工作，全面提升优质服务水平，为推进公司持续健康发展，做出新的更大的贡献。
